Garantia Vitalícia

Garantia Vitalícia D’AZUR

Na D’AZUR, acreditamos na qualidade dos nossos óculos, por isso, todos os modelos têm garantia vitalícia contra defeitos de fabrico e de materiais.

O que está coberto

  • Defeitos de materiais na armação (acetato/metal), dobradiças e parafusos.

  • Defeitos de fabrico nas lentes (incluindo tratamentos/revestimentos), como delaminação ou falhas de acabamento não causadas por uso.

  • Falhas de montagem que afetem a utilização normal dos óculos.

Sempre que o defeito for confirmado, reparamos ou substituímos a peça/lente/armação sem custos. Se o modelo estiver descontinuado, substituímos por modelo equivalente.

O que não está coberto

  • Desgaste natural do uso diário (micro-riscos, afrouxamento com o tempo, perda de brilho).

  • Riscos, quebras, empenos ou fissuras provocados por impacto, queda, pressão, calor excessivo ou armazenamento incorreto.

  • Danos químicos causados por cosméticos, solventes, produtos de limpeza inadequados, água salgada/cloro.

  • Mau uso ou manutenção inadequada, incluindo ajustes/aberturas forçadas.

  • Intervenções não autorizadas, reparações de terceiros ou peças não originais.

  • Perda, roubo ou danos por causas externas.

  • Variações estéticas normais (ex.: ligeiras alterações de cor com o tempo por exposição solar).

Condições da garantia

  • Válida para o comprador original, com comprovativo de compra em canal autorizado D’AZUR.

  • A garantia cobre exclusivamente defeitos de materiais/fabrico; não cobre danos acidentais ou decorrentes de uso.

Como acionar a garantia

  1. Envia um email para geral@dazurblockers.com com:

    • Número da encomenda ou comprovativo de compra;

    • Descrição do problema;

    • Vídeo curto e/ou fotos que mostrem claramente o defeito.

  2. Se não for possível diagnosticar à distância, poderemos solicitar o envio dos óculos para inspeção.

  3. Confirmado o defeito coberto, efetuamos a reparação ou substituição gratuita com a maior brevidade possível.

  4. Se não estiver coberto, apresentaremos uma proposta de reparação/substituição a custo reduzido.

Estamos totalmente comprometidos em garantir uma experiência premium e duradoura com a D’AZUR.
A Vision of Elegance.